Услуг постоянного и полного администрирования мы не предоставляем.

Почему FastVPS не предоставляет услуг постоянного и полного администрирования?

Клиенту в аренду сдается выделенный (как физический, так и виртуальный) не администрируемый сервер с предоставлением полного root-доступа. Мы не ведем мониторинга работы сервера, ПО сервера, сайтов, исправности компонентов сервера (на физических выделенных серверах), резервного копирования данных и прочих действий. Это полностью ответственность клиента, так как клиент является администратором сервера. Вся техническая поддержка оказывается только по запросу через тикет систему (с предоставлением корректных доступов) в соответствии с регламентом оказания технической поддержки, с которым можно ознакомиться по ссылке http://fastvps.ru/dogovor-oferta/ см. п.19.

Как обрабатываются запросы в тикетах?

Обработкой запросов (тикетов) в тех.поддержку занимаются в равной степени все наши тех.специалисты, запросы обрабатываются в порядке очереди свободным на тот момент специалистом.